Termenii și condiții

Termeni și Condiții privind Comunicarea prin SMS, WhatsApp, Apeluri și Email

Ultima actualizare: [07 august 2025]
Acești termeni și condiții reglementează modalitatea în care CDENT COMPLEX SRL („Clinica Dr. Codrin Strugariu”, „noi”, „operatorul”) comunică electronic cu pacienții săi.

    1. Consimțământul pentru comunicări

    Prin completarea unui formular pe website-ul nostru sau prin contactarea clinicii, pacientul își poate exprima consimțământul pentru a fi contactat prin:

    • SMS

    • Apel telefonic (automat sau uman)

    • WhatsApp

    • Email

    Comunicările pot fi:

    • non-comerciale: legate de programări, confirmări, actualizări privind tratamente sau documente medicale;

    • comerciale/promoționale: oferte speciale, reduceri, noutăți privind serviciile clinicii.

    Frecvența mesajelor poate varia. Tarifele standard de mesagerie și date ale operatorului dumneavoastră se pot aplica.

    2. Mesaje automate și înregistrate

    Pacienții sunt informați că mesajele transmise pot fi:

    • generate automat (ex. confirmări de programare),

    • apeluri telefonice preînregistrate.

    Acestea sunt utilizate doar în scopurile declarate și cu consimțământul explicit oferit prin formular sau verbal.

    3. Cum se poate renunța la mesaje

    Pacienții pot renunța în orice moment la primirea mesajelor prin una dintre următoarele metode:

    • Pentru SMS sau WhatsApp: răspundeți cu „STOP” pentru dezabonare sau cu „AJUTOR” pentru asistență.

    • Pentru apeluri telefonice: solicitați în timpul apelului oprirea comunicărilor.

    • Pentru emailuri: folosiți link-ul de dezabonare din partea de jos a fiecărui mesaj sau contactați-ne direct.

    După dezabonare, nu veți mai primi niciun mesaj din partea noastră, decât dacă ne contactați din nou și vă exprimați un nou consimțământ.

    4. Politica de confidențialitate

    Datele dumneavoastră de contact sunt procesate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și nu sunt partajate cu terți în scopuri promoționale.
    Mai multe detalii găsiți în Politica noastră de confidențialitate.

    5. Contact

    Pentru orice solicitare, modificare a consimțământului sau întrebări legate de comunicarea electronică, ne puteți contacta la:
    📍 Str. Suceava nr. 7, Cluj-Napoca
    📧 birou@drcodrinstrugariu.ro
    📞 +40 (750) 212 185

    6. Modificarea termenilor

    Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni fără notificare prealabilă. Ultima versiune actualizată va fi publicată pe această pagină.